Статусы Онлайн, Невидимка и Оффлайн

Оператор может выбрать один из трёх статусов:

  • Онлайн: оператор получает новые чаты.

  • Оффлайн: оператор не получает новые чаты.

  • Невидимка: оператор не получает новые чаты, но отображается как "Онлайн" для всех посетителей, с кем уже начат чат. Оператор может присоединиться к чужому чату самостоятельно, либо быть приглашенным в чат другим оператором. Используйте статус "Невидимка" когда вы заняты, но хотите оставаться доступным, либо в конце рабочего дня, чтобы завершить начатые чаты, не получая новых.

Когда нет ни одного оператора в Онлайн, виджет переходит в режим мессенджера – посетители видят время последней активности операторов, а также текст "оффлайн-приветствия".

Для того, чтобы оператор продолжал отображался как Онлайн и получал чаты, когда он доступен только на мобильном устройстве, необходимо указать Рабочие часы в настройках его аккаунта.

Вам также могут быть полезны следующие статьи:

результат(ов) по запросу ""

    Нет результатов по запросу ""