Интеграция с Facebook

Интеграция с Facebook позволяет вам отвечать на вопросы клиентов, поступающие в Facebook Messenger, непосредственно из Chaport, а клиентам — читать ответы операторов в Facebook Messenger. Для подключения интеграции вам необходимо подключить Chaport к вашей бизнес-странице в Facebook.

Как создать бизнес-страницу в Facebook:

  1. Войдите в вашу учетную запись Facebook.
  2. Нажмите на маленький треугольник в правом верхнем углу.
  3. В выпадающем меню выберите “Создать страницу”.
  4. Выберите категорию страницы.
  5. Введите информацию о вашей компании и загрузите изображения.
  6. Готово!

Как разрешить пользователям Facebook отправлять вам сообщения:

  1. Перейдите на вашу бизнес-страницу в Facebook.
  2. Нажмите “Настройки”.
  3. Перейдите на вкладку “Общие”.
  4. Нажмите на “Сообщения”.
  5. Поставьте галочку рядом с "Показывать кнопку “Написать”, чтобы позволить людям отправлять личные сообщения моей Странице”.
  6. Сохраните изменения.
  7. Готово!

Как подключить бизнес-страницу в Facebook к аккаунту в Chaport:

  1. Перейдите в Настройки → Интеграции в вашей учетной записи Chaport.
  2. Нажмите “Подключиться” рядом со значком Facebook.
  3. Введите ваши учетные данные для входа в Facebook.
  4. Нажмите “Продолжить”.
  5. Просмотрите разрешения.
  6. Выберите страницу Facebook, которую вы хотите подключить.
  7. Готово!

Обратите внимание: Вы можете подключить неограниченное количество бизнес-страниц к вашей учетной записи Chaport.

Как узнать, что сообщение отправлено из Facebook?

Вы увидите маленький значок Facebook рядом с иконкой посетителя в списке чатов. Также, в приложении для оператора справа находится раздел “Информация о посетителе”, в котором отображается имя посетителя, адрес электронной почты и т. д. Поле “Сайт” в этом разделе будет содержать “Facebook”.

Как подключенные каналы будут отображаться в виджете:

На десктопе чат-виджет останется без изменений. На мобильных устройствах при нажатии на виджет будет раскрываться меню со списком подключенных каналов.

результат(ов) по запросу ""

    Нет результатов по запросу ""